Интернет-магазин. Оплата заказа.
При покупке в интернет-магазине используются следующие варианты способов оплаты:
- банковская карта — безналичный вид расчёта в интернет-магазине, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности;
- банковский перевод — оплата за заказ в интернет-магазине производится банковским платежным поручением на расчётный счет интернет-магазина, часто применяется в B2B-системах;
- наличный расчет — товар оплачивается курьеру интернет-магазина наличными деньгами при получении покупателем товара;
- электронные деньги — безналичный вид расчёта в интернет-магазине;
- SMS-платежи — это не платежи типа «отправьте sms на короткий номер и получите мелодию». Нет, sms для заказа в интернет-магазинах используется совершенно по-другому. Интернет-магазин формирует запрос средств и передает его в одну из специализированных систем электронных платежей (аналогично другим способам), и отправляя туда пользователя. Пользователь интернет-магазина уже во взаимодействии с платежной системой отправляет sms с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж покупки в интернет-магазине. Платежная система после подтверждения отправляет интернет-магазину уведомление об успешности или неуспешности перевода;
- наложенный платеж — товар, выбранный в интернет-магазине оплачивается на почте при получении. Данный способ оплаты покупки в интернет-магазине, как правило, ограничен государственными границами, поскольку отправкой товаров наложенным платежом занимаются в основном государственные почтовые службы. В России отправка наложенным платежом возможна. Такой способ гарантирует получение товара, купленного в интернет-магазине однако, почтовые отправления в России идут довольно долго. Кроме того, оплатить посылку из интернет-магазина надо до ее получения, либо отказаться от нее. Таким образом, потребитель лишен возможности проверить товар, купленный в интернет-магазине.
Описанная схема покупки в интернет-магазине является общей, она работает и для кредитных карт, и для электронных денег, и для sms-платежных систем. Зачастую даже и для наличного расчета — иногда интернет-магазины выделяют курьерскую службу в отдельную подсистему.
Выбор того или иного способа оплаты покупки в интернет-магазине зависит от множества факторов, среди которых можно отметить статус покупателя (физическое или юридическое лицо), особенности товара (материальный или электронный), цена, способов доставки (невозможно принять наличные при отправке товара за границу).
Интернет-магазин. Доставка заказа.
После отправки заказа с покупателем связывается продавец (представитель интернет-магазина) и уточняет место и время, в которое следует доставить заказ. Доставка из интернет-магазина осуществляется либо собственной курьерской службой, либо компанией, предоставляющей услуги доставки, либо по почте — посылкой или бандеролью.
Электронные товары из интернет-магазина, такие как программное обеспечение или ключи к ним, тексты, статьи, фотографии, коды доступа и пополнения счетов, могут доставляться электронными каналами - электронной почтой, доступом к файлу по FTP, доступом в защищенную область сайта интернет-магазина и так далее.
Современные интернет-магазины часто бывают интегрированы в специализированные поисковые системы, что позволяет привлечь дополнительный поток покупателей.
Интернет-магазин. Структура сайта.
Интернет-магазины создаются с применением систем управления сайтов, оснащенных необходимыми модулями. Крупные интернет-магазины работают на специально разработанных или адаптированных типовых системах управления. Средние и малые интернет-магазины обычно используют типовое коммерческое и свободное ПО. Нужды администраторов интернет-магазина в складском, торговом, бухгалтерском и налоговом учете должны поддерживаться невидимой посетителям частью интернет-магазина — бэк-офисом. Экономически эффективной практикой создания интернет-магазинов является применение специализированных систем учета. Интернет-магазин обычно интегрирован с такими системами учета.
Интернет-магазин. Закон.
Множество интернет-магазинов сегодня помимо торговых точек имеют свои онлайн-представительства. Основной закон, регулирующий отношения между покупателем и продавцом — ФЗ "О защите прав потребителей" от 25.10.2007 г. В нем прописаны основные условия дистанционной торговли, которые и обеспечивают безопасность приобретения товара через интернет-магазин.